多項(xiàng)選擇題講禮儀的重要性是：（）

A、自身素質(zhì)需要
B、單位效益需要
C、個(gè)人利益需要
D、整體社會(huì)需要


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1.多項(xiàng)選擇題與客戶交談時(shí)的禁忌有：（）

A、不問(wèn)收入
B、不問(wèn)年齡
C、不問(wèn)健康
D、不問(wèn)經(jīng)歷
E、不問(wèn)婚姻家庭

2.多項(xiàng)選擇題提問(wèn)技巧包含：（）

A、澄清式提問(wèn)
B、挖掘式提問(wèn)
C、開(kāi)放式提問(wèn)
D、封閉式提問(wèn)

3.多項(xiàng)選擇題客戶如何取消集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù)（）

A、與集團(tuán)經(jīng)辦人聯(lián)系辦理取消
B、短信發(fā)送“0000”到10086來(lái)取消
C、去營(yíng)業(yè)廳取消
D、與集團(tuán)客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理取消

4.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶非D類(lèi)按規(guī)模等級(jí)分為（）

A、A1、A2
B、B1、B2
C、C1、C2
D、C3、E

5.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容須涵蓋（）等。

A、集團(tuán)客戶名稱(chēng)
B、集團(tuán)客戶法人簽字
C、集團(tuán)客戶單位有效公章
D、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)協(xié)議起止日期