①基礎(chǔ)要素 網(wǎng)絡(luò)、品牌、人員、資金、信息、設(shè)備和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、商品和服務(wù) ②組織要素 知識(shí)、管理、機(jī)制、文化 ③能力要素