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問答題
【簡答題】簡述網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。
答案：
保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行于最佳狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足客戶業(yè)務(wù)使用時的要求，須在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理。
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問答題
【簡答題】簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。
答案：
對于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門接到客戶投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問題不在本*省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，...
問答題
【簡答題】簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。
答案：
故障分為業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障。
業(yè)務(wù)故障指由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等原因，造...
業(yè)務(wù)故障指由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等原因，造...
