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多項選擇題

目前，銀行客服中心已經(jīng)建立包含以下哪些的全媒體多渠道的服務(wù)平臺？（）

A.手銀
B.微信
C.郵件
D.視頻
E.網(wǎng)銀

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多項選擇題

目前，銀行行客服中心已經(jīng)建立包含以下哪些的全媒體多渠道的服務(wù)平臺？（）

A.手銀
B.微信
C.在線
D.視頻
E.網(wǎng)銀

多項選擇題

客服代表的基本要求與技能，包括以下哪些方面？（）

A.良好的心理素質(zhì)
B.穩(wěn)定的情緒管理
C.具有強烈的服務(wù)意識
D.較強的語言表達(dá)技巧和溝通能力
E.扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
F.客戶服務(wù)觀念

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