問答題生產(chǎn)與運作管理應(yīng)遵循的原則有哪些?

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1.多項選擇題下列哪些要素是服務(wù)業(yè)的特點()。

A.生產(chǎn)與消費同時進(jìn)行
B.有形產(chǎn)品
C.人的因素特別重要
D.銷售與生產(chǎn)分離

2.多項選擇題非結(jié)構(gòu)化要素主要包括以下幾個部分()。

A.人員組織要素
B.生產(chǎn)與運作計劃要素
C.庫存控制要素
D.質(zhì)量管理要素