問答題客戶服務(wù)存在問題時如何處理?
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2.問答題客戶事項辦理完畢時文明用語有哪些?
4.多項選擇題大力開展職業(yè)道德教育,樹立良好的職業(yè)道德觀念,加強精神文明建設(shè),弘揚()的職業(yè)精神,促進銀行業(yè)企業(yè)文化的健康發(fā)展。
A.忠于職守
B.恪守信用
C.公正廉潔
D.保守秘密
5.多項選擇題大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育,加強精神文明建設(shè),將(“嚴格、()、()、誠信、()”)的十字行風(fēng)融入各項服務(wù)中,努力提高員工的從業(yè)素質(zhì),弘揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。
A.規(guī)范
B.謹慎
C.發(fā)展
D.創(chuàng)新
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最新試題
每周至少兩次到所轄營業(yè)網(wǎng)點接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關(guān)單據(jù),于次日之前轉(zhuǎn)交被代理保險公司。
題型:判斷題
基本操作程序包括:()、()、()、()、()。
題型:填空題
保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人確認投保單填寫無誤后,在投保單加蓋()。
題型:多項選擇題
代理保險業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么?
題型:問答題
縣級聯(lián)社的負責(zé)管理部門為代理保險業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門,基層信用社為代理保險業(yè)務(wù)的實施部門。
題型:判斷題
基層信用社、儲蓄所可以在縣級聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險公司單獨簽訂代理保險合同。
題型:判斷題
代理保險業(yè)務(wù)操作原則:柜臺銷售保險業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅持“()”的原則。即:柜臺險種以窗口人員營銷為主,納入員工獎懲考核。
題型:多項選擇題
現(xiàn)金繳費方式的,代理機構(gòu)收款()將現(xiàn)金存入有關(guān)科目核算;轉(zhuǎn)賬交費方式的,專戶存儲按()要求,協(xié)助被代理保險公司按期扣劃款項。
題型:填空題
縣級聯(lián)社在市聯(lián)社、辦事處指定范圍內(nèi)選擇兩家以上的財產(chǎn)保險公司、兩家以上的人壽保險公司作為合作對象。
題型:判斷題
保險單請領(lǐng)、使用及繳回的基本程序?
題型:問答題