多項選擇題銀行外部關系營銷的焦點主要有（）。
A.與地方政府的關系
B.與企業(yè)客戶的關系
C.與個人客戶的關系
D.與新聞媒體的關系
E.與金融同業(yè)的關系
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1.多項選擇題銀行實施外部關系營銷的途徑有（）。
A.參與公益活動
B.提供特色服務
C.公開業(yè)務關系
D.開展業(yè)務代理
E.合作投入
2.單項選擇題（）是指通過積極的、目標導向的方法為創(chuàng)造顧客導向的業(yè)績做準備，并在組織內部采取各種積極的、具有營銷特征的、協(xié)作方式的活動和過程。
A.市場營銷
B.服務營銷
C.內部關系營銷
D.外部關系營銷
3.單項選擇題低重復購買、高頻接觸的客戶忠誠度是（）
A.真正的忠誠
B.潛在的忠誠
C.虛假的忠誠
D.沒有忠誠
5.多項選擇題金融服務的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）。
A.服務理念的創(chuàng)新
B.服務手段的創(chuàng)新
C.服務領域的創(chuàng)新
D.服務種類的創(chuàng)新
E.服務目標的創(chuàng)新
最新試題
下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。
題型：單項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
（）是調研報告的主干和核心，是結論的依據(jù)。
題型：單項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題