單項選擇題違規(guī)進行業(yè)務分類或違規(guī)使用會計科目、統(tǒng)一專用賬號的,未造成()的,給予記大過至撤職處分。

A.嚴重后果
B.傳票差錯
C.核算有誤
D.直接影響


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將()放在首位,進行產品介紹時進行必要的風險揭示(神秘人主動詢問該產品有無風險),語言通俗易懂。

題型:單項選擇題

轉型網點的內勤行長、大堂經理、柜面經理,可直接上崗。

題型:判斷題

骨干網點選配()。

題型:單項選擇題

高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務,由柜面經理值守,提供“固定式”服務。

題型:判斷題

核心網點全面開展各項銀行業(yè)務,服務功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

自助網點通過自助設備提供7*24小時自助服務。

題型:判斷題

營業(yè)期間,()根據所在網點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數量。

題型:單項選擇題

客戶在超柜等自助設備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。

題型:判斷題

具有理財銷售資質的員工向客戶介紹理財產品時,要做到()

題型:多項選擇題