單項(xiàng)選擇題

（）語(yǔ)氣更能體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。

A.真誠(chéng)
B.請(qǐng)求
C.委婉
D.肯定

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)電話鈴響很久才接聽(tīng)，要先禮貌的向?qū)Ψ秸f(shuō)（）以表歉意。

A.你是誰(shuí)
B.對(duì)不起
C.您好
D.你找誰(shuí)

單項(xiàng)選擇題

（）友好的詢問(wèn)可以獲得顧客的好感，是贏的顧客滿意的第一步。

A.禮貌
B.親切
C.誠(chéng)懇
D.大方

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