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單項選擇題

（）語氣更能體現(xiàn)對顧客的尊重。

A.真誠
B.請求
C.委婉
D.肯定

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單項選擇題

當(dāng)電話鈴響很久才接聽，要先禮貌的向?qū)Ψ秸f（）以表歉意。

A.你是誰
B.對不起
C.您好
D.你找誰

單項選擇題

（）友好的詢問可以獲得顧客的好感，是贏的顧客滿意的第一步。

A.禮貌
B.親切
C.誠懇
D.大方