恰當、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服務(wù)有什么特性？（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

下列屬于個人形象要素的是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。