單項選擇題

保留房價的英文名稱是（）。

A.Rack Rate
B.Commercial Rate
C.Package Rate
D.Hold Room Charge

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單項選擇題

對已預訂到店的客人，采取給予一定附加利益的方法，使其放棄原預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房，這種方法稱為（）。

A.利益引誘法
B.高碼討價法
C.適當讓步法
D.價格分解法

單項選擇題

接聽電話時，話務員做法不得當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.聲響三聲內便拿起話筒
B.通話完畢后便放下電話
C.接通后表明自己身份并致以親切問候
D.耐心傾聽

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