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問答題
【簡答題】意外電話有哪些？如何處置意外電話？
答案：
（1）災(zāi)害電話。秘書凡接到災(zāi)害電話，一是要如實記錄；二是要即刻向領(lǐng)導(dǎo)者報告；三是要迅速傳達領(lǐng)導(dǎo)者的指示，并要求對方及時反...
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問答題
【簡答題】簡述通話的程序和原則。
答案：
打出電話包括發(fā)話準備、通話、結(jié)束通話等程序；接收電話包括拿起話筒、通話、結(jié)束通話等程序。無論是打出電話或接收電話，都要遵...
