多項選擇題制定顧客服務(wù)戰(zhàn)略主要包括（）

A. 顧客服務(wù)的細(xì)分
B. 成本分析
C. 收益管理
D. 制定差異策略
E. 需求規(guī)劃


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1.多項選擇題供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是基于業(yè)務(wù)外包的一種互補(bǔ)性的、高度緊密的企業(yè)聯(lián)盟，這個聯(lián)盟以（）為龍頭組成

A. 核心產(chǎn)品
B. 核心資產(chǎn)
C. 核心服務(wù)
D. 核心企業(yè)
E. 核心競爭力

2.多項選擇題供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景包括（）

A.經(jīng)濟(jì)因素
B.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
C.教育成本的節(jié)約
D.企業(yè)生產(chǎn)的需要
E.軍事因素