A.即時性 B.非正規(guī)性 C.系統性 D.差異性
A.客戶服務為導向的企業(yè)文化 B.對競爭對手應變快速 C.客戶服務機構 D.客戶服務項目及實施
A.信息反應快速 B.對競爭對手應變快速 C.客戶投訴處理快速 D.客戶服務過程快速