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對于工作過程中存在的分歧,辦公室工作人員要本著求同存異的原則,尋找雙方彼此的共同點,以提高辦公室工作人員的相互信任和相互理解。
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溝通過程中要正視問題,誠懇待人,真誠地交換意見。
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讓辦公室人員有機(jī)會體驗對方的處境,經(jīng)常從他人的角度,而不是僅僅從自己的角度,來審視問題,了解他人的需求和感受,客觀地認(rèn)識和理解問題。
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