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讓辦公室人員有機(jī)會體驗(yàn)對方的處境,經(jīng)常從他人的角度,而不是僅僅從自己的角度,來審視問題,了解他人的需求和感受,客觀地認(rèn)識和理解問題。
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公眾信心有助于辦公室良好的人際關(guān)系氛圍的形成和辦公室工作人員的相互信任與合作。
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自我信心是指人們在人際交往過程中的信心,包括對自我人際交往能力的自信和搞好人際關(guān)系的信心。
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