《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

內(nèi)部刊物屬于印刷媒介，形式多種多樣，其中運(yùn)用最廣泛的是（）。

以下屬于公共關(guān)系功能的有（）。

記住廣告節(jié)目的人數(shù)與收看廣告節(jié)目的人數(shù)的比例是（）。

公關(guān)關(guān)系人員要針對公眾的生活特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑デ溃Ｒ姷膫鞑デ烙校ǎ?/p>