判斷題客房的出租率越高，飯店的收益越大，因此，飯店應盡可能地保證客房出租率的100%。
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1.判斷題客房部通常被視為飯店的“神經中樞”。
2.單項選擇題觀光客對客房的需求一般是（）。
A.快捷、便利的通訊服務
B.定期定時的清潔
C.會議室服務
D.及時的洗衣服務
3.單項選擇題衛(wèi)生間清潔的質量標準是（）。
A.用清潔劑洗刷
B.用消毒劑消毒
C.用熱水沖刷
D.滴水全無
4.單項選擇題在客房檢查中，客房部經理一般抽查（）的客房。
A.100%
B.25%
C.5%--8%
D.1%
5.單項選擇題下列哪項不是客房介紹的目的？（）
A.展示服務員的服務技巧和水平
B.證明客房產品的完整性
C.推薦飯店及客房其他服務
D.減少設施設備的損壞率
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禮賓處通常由主管、領班、（）組成。
題型：多項選擇題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
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正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
總機主管一般負責管理（）。
題型：多項選擇題