單項(xiàng)選擇題

針對(duì)比較沖動(dòng)的用戶，營(yíng)銷員應(yīng)該（）。

A.可以積極地了解其需求，提供自己的意見(jiàn)
B.強(qiáng)烈關(guān)注，給其空間
C.對(duì)其感興趣及可能感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)烈的推薦，另一個(gè)同事可在旁進(jìn)行協(xié)助推薦
D.主動(dòng)上前進(jìn)行介紹或幫助

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話，多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求指的是五條金律之一的（）。

A.多聆聽(tīng)
B.抓關(guān)鍵
C.消隔閡
D.同理心

單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴要站在客戶的立場(chǎng)上將心比心，其中“客戶投訴的問(wèn)題不論對(duì)與錯(cuò)，首先不爭(zhēng)執(zhí)、不定論、不評(píng)價(jià)、不批判”指的是其中的（）原則。

A.給尊重
B.多感謝
C.勤表?yè)P(yáng)
D.速處理

針對(duì)比較沖動(dòng)的用戶，營(yíng)銷員應(yīng)該（）。

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處理客戶投訴要站在客戶的立場(chǎng)上將心比心，其中“客戶投訴的問(wèn)題不論對(duì)與錯(cuò)，首先不爭(zhēng)執(zhí)、不定論、不評(píng)價(jià)、不批判”指的是其中的（）原則。

針對(duì)比較沖動(dòng)的用戶，營(yíng)銷員應(yīng)該（）。

處理客戶投訴要站在客戶的立場(chǎng)上將心比心，其中“客戶投訴的問(wèn)題不論對(duì)與錯(cuò)，首先不爭(zhēng)執(zhí)、不定論、不評(píng)價(jià)、不批判”指的是其中的（）原則。