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多項選擇題

灰牌5一般是什么情況下？（）

A.回復已處理，但實際未處理
B.回復客戶已接受，但實際不接受
C.回復已聯(lián)系客戶，但實際沒有聯(lián)系

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多項選擇題

手機營業(yè)廳下單未及時收到手機應如何處理？（）

A.營業(yè)中心
B.電話營銷
C.沃云購
D.訂單中心

多項選擇題

客戶投訴問題比較復雜，無法在首次派單時限處理，可申請（）時，不超過（）小時。

A.調(diào)帳需要OA審批，可申請二次延時，不超過5天
B.手機質(zhì)量需要檢測及換機處理的，可申請二次延時，不超過7天
C.一次、48小時
D.互聯(lián)互通問題可二申請二次延時，最長不超過7天

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