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判斷題

預(yù)訂的核對工作通常要進(jìn)行三次，第一次核對是在客人預(yù)訂抵店前兩個月進(jìn)行。

答案：錯誤

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在酒店預(yù)訂客滿或者由于超額預(yù)訂時，不能滿足客人的訂房要求，但仍可將客人訂房要求記錄到電腦中，將其歸入等候類預(yù)訂。

答案：正確

確認(rèn)預(yù)訂的方式通常有兩種，即口頭確認(rèn)和電話確認(rèn)。

答案：錯誤