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在酒店預訂客滿或者由于超額預訂時,不能滿足客人的訂房要求,但仍可將客人訂房要求記錄到電腦中,將其歸入等候類預訂。
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確認預訂的方式通常有兩種,即口頭確認和電話確認。
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預訂業(yè)務管理通常包括接受預訂、確認預訂、拒絕預訂、核對預訂、取消預訂、變更預訂和超額預訂管理等。
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