你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是為了制定不同的服務(wù)策略，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。

A.客戶細(xì)分
B.明確客戶需求
C.確定合適的回訪方式
D.正確對待客戶抱怨

單項選擇題

下列對回訪的目的描述不正確的一項是（）。

A.通過客戶回訪能夠準(zhǔn)確掌握每一個客戶的基本情況和動態(tài)
B.在對客戶有詳實(shí)了解的基礎(chǔ)上，有針對性的對不同客戶進(jìn)行不同方法的維系與跟蹤回訪
C.了解客戶需求，便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)
D.回訪是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工無關(guān)

介紹公司信息真實(shí)不浮夸、對客戶反映的問題提出中肯的建議，這些就是登門回訪禮儀中所要求的“（）”。

你可能感興趣的試題

（）是為了制定不同的服務(wù)策略，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。

下列對回訪的目的描述不正確的一項是（）。

介紹公司信息真實(shí)不浮夸、對客戶反映的問題提出中肯的建議，這些就是登門回訪禮儀中所要求的“（）”。

（）是為了制定不同的服務(wù)策略，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。

下列對回訪的目的描述不正確的一項是（）。