單項(xiàng)選擇題

在航班上，當(dāng)乘客對(duì)餐飲服務(wù)有特殊要求（如素食、過(guò)敏源食物）時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）？

A.告知乘客無(wú)法提供特殊餐飲服務(wù)
B.詢(xún)問(wèn)乘客需求后，盡力滿(mǎn)足或提供替代方案
C.讓乘客自行準(zhǔn)備特殊餐飲
D.告知乘客需提前多日通知航空公司

你可能感興趣的試題

民航服務(wù)人員如何在繁忙的航班中保持高效的工作狀態(tài)（）？

A.提前準(zhǔn)備，熟悉航班信息和乘客需求
B.制定合理的工作計(jì)劃，并優(yōu)先處理緊急和重要的任務(wù)
C.與機(jī)組成員密切合作，共同分擔(dān)工作壓力
D.在服務(wù)過(guò)程中保持積極的心態(tài)和耐心
E.合理安排休息時(shí)間，確保精力充沛地投入工作

多項(xiàng)選擇題

在航班延誤或取消的情況下，民航公司應(yīng)如何妥善處理以減少乘客的不滿(mǎn)（）？

A.及時(shí)通知乘客延誤或取消的信息，并提供解釋和道歉
B.為受影響的乘客提供重新安排航班的選項(xiàng)，并盡可能減少等待時(shí)間
C.為乘客提供餐飲、住宿等必要的補(bǔ)償措施
D.與乘客保持溝通，及時(shí)提供最新的航班信息和解決方案
E.鼓勵(lì)乘客通過(guò)社交媒體表達(dá)不滿(mǎn)，以引起公眾關(guān)注

在航班上，當(dāng)乘客對(duì)餐飲服務(wù)有特殊要求（如素食、過(guò)敏源食物）時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）？

你可能感興趣的試題

民航服務(wù)人員如何在繁忙的航班中保持高效的工作狀態(tài)（）？

在航班延誤或取消的情況下，民航公司應(yīng)如何妥善處理以減少乘客的不滿(mǎn)（）？

在航班上，當(dāng)乘客對(duì)餐飲服務(wù)有特殊要求（如素食、過(guò)敏源食物）時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）？

民航服務(wù)人員如何在繁忙的航班中保持高效的工作狀態(tài)（）？

在航班延誤或取消的情況下，民航公司應(yīng)如何妥善處理以減少乘客的不滿(mǎn)（）？