在認(rèn)識(shí)客戶時(shí)，需要收集客戶的哪些資料？掌握這些資料有什么作用？

呼叫中心直連業(yè)務(wù)的核心功能有哪些？

集團(tuán)客戶欠費(fèi)追繳原則？

上述案例中客戶所在行業(yè)有哪些特點(diǎn)及信息化需求？

某國(guó)有大型銀行需大力推廣其電子渠道及手機(jī)銀行，提升其用戶自助業(yè)務(wù)辦理能力，該銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多同時(shí)客流量較大，已知其他運(yùn)營(yíng)商向該銀行推薦寬帶+無(wú)線路由器方式提供用戶手機(jī)終端的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入，如推廣我公司集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)在此環(huán)境下該重點(diǎn)推薦哪些優(yōu)勢(shì)？

針對(duì)分公司集團(tuán)客戶的專線信息化需求，分公司集團(tuán)產(chǎn)品支持應(yīng)該有能力出臺(tái)整體的信息化解決方案，并遞交項(xiàng)目立項(xiàng)書。請(qǐng)簡(jiǎn)要說明編寫項(xiàng)目立項(xiàng)書中必須說明的要素有哪幾點(diǎn)？

發(fā)展集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)的意義是什么？

影響M公司與移動(dòng)公司續(xù)約的因素有哪些？小王成功獲得M公司訂單的原因有哪些？

企業(yè)短信都能實(shí)現(xiàn)什么功能？

集團(tuán)專線可承載哪些類業(yè)務(wù)？