（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。

計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）