客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）