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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】房客要求告之保密房客或重要客人的房號(hào)，怎么辦？
答案：
問(wèn)清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來(lái)訪。到后臺(tái)撥通電話，詢問(wèn)住客是不時(shí)愿意見(jiàn)。如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不愿...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】收到客人的郵件，怎么辦？
答案：
核查客人是否有留言，如有，按客人交待的辦理；如沒(méi)有，對(duì)特快專遞，急件應(yīng)轉(zhuǎn)寄下一站或客人家中，或立即退件；對(duì)于平信則可暫存...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人打電話找總經(jīng)理或部門經(jīng)理，怎么辦？
答案：
如在上班時(shí)間，可轉(zhuǎn)總經(jīng)理秘書(shū)。部門經(jīng)理的電話則直接接轉(zhuǎn)；若是下班時(shí)間或休息日，須問(wèn)清來(lái)電者的姓名，所在地，所在單位；及時(shí)...
