- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一位客人在早上8：00時(shí)結(jié)了帳，打算中午12：00時(shí)離店，要求保留鑰匙，怎么辦？
答案：
（1）委婉地向客人解釋飯店的規(guī)定，結(jié)賬后須將鑰匙交回飯店，因?yàn)椴唤贿€鑰匙，可能造成鑰匙丟失和結(jié)賬后的費(fèi)用逃帳。
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)你接待的客人是聾啞人時(shí)，應(yīng)如何與客人溝通？
答案：
（1）在接待聾啞客人時(shí)，更應(yīng)注意規(guī)范禮貌服務(wù)。
（2）如果能掌握一些接待方面的啞語(yǔ)手勢(shì)則可和客人直接進(jìn)行溝通。...
（2）如果能掌握一些接待方面的啞語(yǔ)手勢(shì)則可和客人直接進(jìn)行溝通。...
