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問答題
【簡答題】如何理解賓客至上？
答案：
賓客至上就是把賓客放在第一位。在旅游職業(yè)活動中，旅游者與旅游從業(yè)人員之間存在著一種提供與接受服務的客我關系。旅游者是&l...
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問答題
【簡答題】為什么說“有高高興興的飯店服務人員，才會有高高興興的客人？”
答案：
這是因為一個人的情緒狀態(tài)如何，不僅關系到他能否有效地發(fā)揮自己的能力去把工作做好，而且一個人的不同情緒狀態(tài)，會使他周圍的人...
