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A.22:00;500元
B.22:00;1000元
C.21點;500元
D.23點;1000元
A.8點
B.9點
C.10點
D.11
A.早上10點,前臺員工需將當(dāng)天預(yù)訂檢查復(fù)核,且根據(jù)預(yù)訂時賓客的需求,分配好房間
B.對特殊預(yù)訂、團隊預(yù)訂,前臺需進行前期準備,避免影響散客的接待
C.對于無人接聽且已過預(yù)訂時間、行程改變或取消的預(yù)訂,前臺根據(jù)房情靈活處理
D.前臺只需做好當(dāng)日的控房,無需關(guān)注一周的房間存量
A.13:00和18:00
B.13:00和19:00
C.14:00和19:00
D.14:00和18:00
A.100%
B.90%
C.80%
D.70%
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最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()