填空題

租賃式呼叫中心產(chǎn)品的定義是，客戶未建呼叫平臺(tái)，或者正在籌建呼叫中心，我公司為其提供最先進(jìn)的（），通信時(shí)長(zhǎng)可以打包贈(zèng)送，無(wú)需另附通信費(fèi)用，呼叫平臺(tái)的升級(jí)維護(hù)工作由我公司負(fù)責(zé)，免去客戶對(duì)呼叫平臺(tái)的大量投資。

答案：呼叫平臺(tái)功能

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呼叫中心直連產(chǎn)品的定義是，客戶已經(jīng)自建了呼叫平臺(tái)，我公司為其提供（）進(jìn)行呼叫中心話務(wù)輸送。

答案：語(yǔ)音專線

黑龍江移動(dòng)呼叫中心預(yù)測(cè)外撥模塊集成了語(yǔ)音識(shí)別功能，包括（）和（）。

答案：聲音匹配算法、電信標(biāo)準(zhǔn)提示音樣本庫(kù)

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