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答案：錯誤

A.對比較復(fù)雜的問訊可以做些記錄
B.總臺事先做好交通，娛樂，餐飲，商務(wù)，醫(yī)療等周邊情況的問訊資料庫
C.對比較復(fù)雜的問題，可以給賓客一個回復(fù)的時間，15分鐘內(nèi)回復(fù)
D.首問責(zé)任制式服務(wù)的意思就是接受賓客詢問時必須要回答