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A.前臺(tái)當(dāng)班員工自己掏錢賠給客人
B.從財(cái)務(wù)備用金中現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)退給客人
C.通過(guò)銀行信用卡中心退還到客人信用卡中
D.從前臺(tái)備用金中支出，至銀行匯款到客人信用卡中

A.身份確認(rèn)，對(duì)講機(jī)通知開(kāi)門
B.身份確認(rèn)，客房服務(wù)員直接開(kāi)門
C.身份確認(rèn)，填寫一聯(lián)開(kāi)門店
D.身份確認(rèn)，填寫兩聯(lián)開(kāi)門單