判斷題對客人要存放的物品要檢查存放的物品外觀及安全性能進行檢驗，對客人要存放的物品的內(nèi)容進行檢驗。
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1.單項選擇題店長的沖帳權(quán)限為（）
A.500元
B.800元
C.100元
D.1000元
5.多項選擇題保證前臺服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)注意（）
A.每位員工要做到對客主動招呼和微笑
B.提倡酒店所有員工相互間的問候和招呼
C.對于走道前臺前1.5米范圍內(nèi)的客人必須主動微笑表示歡迎
D.對于剛踏入酒店的賓客應(yīng)點頭示意，目光注視客人
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題