問答題

【簡答題】客人要求轉(zhuǎn)電話到房間時(shí)應(yīng)該怎樣操作？要求轉(zhuǎn)到總經(jīng)理分機(jī)時(shí)如何操作？

答案：外線要求轉(zhuǎn)入到客房，首先要核對(duì)住店客人的姓名，核對(duì)正確且經(jīng)客人確認(rèn)后才可轉(zhuǎn)電話過去。另外如果客人是保密入住的除了不轉(zhuǎn)電話...

你可能感興趣的試題

服務(wù)員接聽完客人的電話后應(yīng)立即掛線。

答案：錯(cuò)誤

員工在為客人服務(wù)完畢后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)身走開，以免打擾客人。

答案：錯(cuò)誤