關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

團隊和散客安排在同一樓層。