問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】收銀早班工作程序是什么？

答案： 1、與上一班當(dāng)面交接，查看交班記錄，了解有關(guān)待處理事項(xiàng)。
2、清點(diǎn)各類(lèi)信用卡數(shù)目，核對(duì)備用金金額。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人用信用卡結(jié)帳的程序是什么？

答案：客人用信用卡結(jié)帳時(shí)，應(yīng)要求客人出示身份證和銀行信用卡并進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后打電話向信用卡公司要授權(quán)號(hào)碼，將授權(quán)號(hào)碼登記完...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人結(jié)帳時(shí)對(duì)一通電話提出疑問(wèn)，他說(shuō)只打了10分鐘，而賓館電腦記錄卻是30分鐘。客人只肯付三分之一的電話費(fèi)，怎么辦？

答案： 1、與電腦核對(duì)電話號(hào)碼、時(shí)長(zhǎng)、通話日期、發(fā)生費(fèi)用。
2、如確認(rèn)無(wú)誤，須向客人說(shuō)明。
3、如客人堅(jiān)持拒...