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問答題
【簡答題】客人用信用卡結(jié)帳的程序是什么？
答案：
客人用信用卡結(jié)帳時(shí)，應(yīng)要求客人出示身份證和銀行信用卡并進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后打電話向信用卡公司要授權(quán)號(hào)碼，將授權(quán)號(hào)碼登記完...
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問答題
【簡答題】客人結(jié)帳時(shí)對(duì)一通電話提出疑問，他說只打了10分鐘，而賓館電腦記錄卻是30分鐘。客人只肯付三分之一的電話費(fèi)，怎么辦？
答案：
1、與電腦核對(duì)電話號(hào)碼、時(shí)長、通話日期、發(fā)生費(fèi)用。
2、如確認(rèn)無誤，須向客人說明。
3、如客人堅(jiān)持拒...
2、如確認(rèn)無誤，須向客人說明。
3、如客人堅(jiān)持拒...
問答題
【簡答題】客人入住時(shí)接待單位用空白支票作為客人押金，結(jié)帳時(shí)，卻沒帶賓館開出的押金收據(jù)，怎么辦？
答案：
1、向來人解釋賓館的規(guī)定，請(qǐng)其回單位取押金收據(jù)。
2、如收據(jù)遺失，須由該單位出具有關(guān)收據(jù)遺失和來人身份的證明及...
2、如收據(jù)遺失，須由該單位出具有關(guān)收據(jù)遺失和來人身份的證明及...
