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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何發(fā)放團(tuán)隊(duì)卡？
答案：
1、在磁卡門鎖管理系統(tǒng)里單擊團(tuán)隊(duì)發(fā)放卡片菜單。
2、根據(jù)訂房要求填寫好團(tuán)隊(duì)發(fā)卡登記表并確認(rèn)。
3、核...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】住客在退房時(shí)欲將一包物品寄留，并說(shuō)其朋友明日來(lái)取，怎么辦？
答案：
1、了解物品的種類。貴重物品或違禁物品要拒絕轉(zhuǎn)交。
2、請(qǐng)客人寫一委托書，寫明物品名稱、數(shù)量、取物人姓名、聯(lián)系...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】重要客人提前抵店，預(yù)留客房尚未清潔，怎么辦？
答案：
1、向客人表示歉意。
2、迅速為客人免費(fèi)安排一間客房，供其洗浴、更衣與休息。
3、通知樓層服務(wù)員送上...
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3、通知樓層服務(wù)員送上...
