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問答題
【簡(jiǎn)答題】如何為散客換房？
答案：
1.接到客人換房的要求時(shí)：前臺(tái)員工要問清原因，要按照客人的要求為他們換新的房間；如果客人對(duì)房間不滿意，應(yīng)立即向客人道歉，...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】試述房間鑰匙卡的發(fā)放程序。
答案：
1.一個(gè)房間只發(fā)一把鑰匙，如房間住兩個(gè)人，可以發(fā)兩把鑰匙。
2.如果客人聲稱他丟了鑰匙或者將鑰匙放錯(cuò)了地方，在...
2.如果客人聲稱他丟了鑰匙或者將鑰匙放錯(cuò)了地方，在...
問答題
【簡(jiǎn)答題】如何辦理團(tuán)隊(duì)分房？
答案：
1.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的抵達(dá)時(shí)間分配房間；
2.仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)訂房單，根據(jù)單上顯示的要求把團(tuán)隊(duì)的房間盡可能安排在同一樓層。...
2.仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)訂房單，根據(jù)單上顯示的要求把團(tuán)隊(duì)的房間盡可能安排在同一樓層。...
