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問答題
【簡(jiǎn)答題】如何為散客分房？
答案：
1.先為有特殊要求的客人分房；
2.先為VIP客人分房；
3.先為早航班客人分房；
4.電...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】試述前臺(tái)電話接受預(yù)訂的程序？
答案：
1.前臺(tái)人員使用標(biāo)準(zhǔn)用語，接聽電話。
2.詢問訂房人姓名。
3.查看電腦入住率看是否接受預(yù)訂。（入住...
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