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問答題
【簡答題】試述前臺(tái)電話接受預(yù)訂的程序?
答案:
1.前臺(tái)人員使用標(biāo)準(zhǔn)用語,接聽電話。
2.詢問訂房人姓名。
3.查看電腦入住率看是否接受預(yù)訂。(入住...
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