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如果是住客轉(zhuǎn)交/快遞物品給住客,住客要提供來(lái)訪者的姓名,待來(lái)訪者認(rèn)領(lǐng)時(shí),要請(qǐng)其說(shuō)出姓名就能拿走。
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判斷題
帶領(lǐng)客人進(jìn)入房間后,無(wú)論哪些客人都應(yīng)該詳細(xì)地介紹客房的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目。
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判斷題
我國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,飯店必須具有與接待能力相適應(yīng)的前廳空間,高檔豪華飯店前廳面積不少于客房數(shù)×0.8m
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。
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