單項(xiàng)選擇題()是扮演為普通顧客,在不同的商店和其他的商業(yè)機(jī)構(gòu)中,按事先擬定的指示,仔細(xì)觀察和評(píng)估客戶服務(wù),最后提出報(bào)告,用于對(duì)該單位或機(jī)構(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的人員。

A.神秘顧客
B.綜合管理者
C.商情預(yù)報(bào)員
D.嘉賓顧客


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1.單項(xiàng)選擇題在聚類(lèi)分析中常常應(yīng)用馬氏距離測(cè)量,馬氏距離相對(duì)明氏距離、杰氏距離和蘭氏距離的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在()

A.各指標(biāo)與量綱有關(guān)
B.各個(gè)觀測(cè)指標(biāo)取值無(wú)差異
C.考慮觀測(cè)變量之間的重要性
D.考慮觀測(cè)變量之間的相關(guān)性

3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望,決策行為就進(jìn)入了()

A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說(shuō)服階段

4.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用()

A.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.促進(jìn)企業(yè)間的合作,減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng)
C.協(xié)調(diào)企業(yè)與政府和社會(huì)的關(guān)系
D.建立并維持良好的顧客關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是市場(chǎng)定位的策略()

A.避強(qiáng)定位
B.差異定位
C.迎頭定位
D.重新定位