問答題

【簡答題】行李箱正確的擺放方法是什么？

答案： 正面朝上，把手朝外。
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答案： 通用的安排順序為：
①VIP（重要客人、貴賓）；
②有特殊要求的客人；
③團隊賓客，其順序...
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【簡答題】客人要求前廳對其房間號和相關(guān)情況進行保密時應(yīng)如何處理？
答案： ①總臺當班人員應(yīng)首先弄清客人需要的保密程度和級別，是部分保密、限量保密或者全部保密。
②將客人的姓名、房間號和...
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