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問答題
【簡答題】前廳接待員通常按照怎樣的順序為客人安排房間？
答案：
通用的安排順序為：
①VIP（重要客人、貴賓）；
②有特殊要求的客人；
③團隊賓客，其順序...
①VIP（重要客人、貴賓）；
②有特殊要求的客人；
③團隊賓客，其順序...
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問答題
【簡答題】客人要求前廳對其房間號和相關(guān)情況進行保密時應(yīng)如何處理？
答案：
①總臺當(dāng)班人員應(yīng)首先弄清客人需要的保密程度和級別，是部分保密、限量保密或者全部保密。
②將客人的姓名、房間號和...
②將客人的姓名、房間號和...
