問答題

【簡答題】前臺銷售客房的要求？

答案： ①熟悉掌握飯店的基本情況及產(chǎn)品的特點；
②根據(jù)客人的類型與特點、判斷其需求，加強宣傳推銷的力度；
③...
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【簡答題】怎樣維護酒店的良好形象？
答案： 作為酒店員工必須自覺維護酒店形象，須知樹譽千日，毀譽一時，要知道酒店服務產(chǎn)品“100－1＝0”的...
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【簡答題】總臺在接待會議入住時應注意些什么？
答案： ①根據(jù)會議人數(shù)做好留房；
②要清楚會議上有何要求，并和會務組保持聯(lián)系是否開通電話服務；
③在確認是由...
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