單項(xiàng)選擇題飯店經(jīng)營的基礎(chǔ)及為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件是()。

A.飯店的設(shè)備設(shè)施
B.管理水平
C.服務(wù)水平
D.經(jīng)營狀況


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1.單項(xiàng)選擇題亞當(dāng)斯于1965年提出的一種激勵理論是()。

A.公平理論
B.雙因素理論
C.需要層次理論
D.強(qiáng)化理論

3.單項(xiàng)選擇題如果顧客的感知效果與期望相等,那么顧客()。

A.不滿意
B.非常滿意
C.滿意
D.無所謂

4.多項(xiàng)選擇題飯店職業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些()。

A.入職培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.交替培訓(xùn)
D.更換培訓(xùn)

5.多項(xiàng)選擇題飯店市場營銷活動包括的過程有()。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B.價格制定
C.渠道設(shè)計(jì)
D.飯店促銷

最新試題

飯店邊際利潤應(yīng)為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo),這就要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn),采用比較法對經(jīng)營情況進(jìn)行分析,那么()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對員工行為的強(qiáng)化,必須以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,不被假象所迷惑,更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理,下列說法屬于正確的觀點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在()等方面。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為防止訂立無效勞動合同,飯店與員工簽訂勞動合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請勞動合同公證。勞動合同公證是()。

題型:多項(xiàng)選擇題