名詞解釋

社會性需要

答案： 又叫心理性需要，是個體在成長過程中通過各種經(jīng)驗的積累而形成的需要，是后天形成的，并反應了特定歷史條件下個人對社會生活的要...
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名詞解釋

心理性消費動機
答案：

由飯店賓客的認知、情感、意志等心理活動過程而引起的消費動機。
問答題

【簡答題】試述飯店如何才能做好個性化服務。
答案： 個性化服務基于標準化服務之上，是服務發(fā)展的更高階段。飯店應該做到以下幾點：
（1）飯店員工要樹立個性化服務意識...
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